L’art de traiter habilement des objections pour augmenter ses ventes

Entre 85 et 99% de vos prospects n’achèteront jamais vos produits. C’est une réalité. Il y a beaucoup de raisons à ça. Mais l’une d’entre elles, c’est la façon dont vous devez traiter les objections.

Car la différence entre vendre avec un taux de conversion de 3% ou vendre avec un taux de conversion de 15%, ce n’est pas la même chose.

Surtout pour votre portefeuille.

Alors découvrez comment augmenter vos ventes en traitant habillement les objections.

J’ai un ami qui est le roi de la vente par téléphone. On entend souvent dire que le phoning ne fonctionne plus.
Et je suis le premier à le dire. Mais lui, il contredit tout le monde.

Ce type passe ses journées pendu au téléphone.
Il est impressionnant.
Il fait tomber les commandes comme personne.

Je l’ai vu à l’oeuvre. C’est un guerrier.

Il sait s’adapter à tous les types d’interlocuteurs et adapte son discours pour chacun d’entre eux.

Mais sa vrai force, c’est qu’il sait parfaitement traiter des objections.

Et surtout, il sait transformer un point faible en point fort.

Il m’a dit un jour:

si tu ne réponds pas correctement à une objection, ton interlocuteur n’achètera jamais.

L’idée, ce n’est pas de raconter n’importe quoi pour vendre.
Non.
C’est de bien comprendre le besoin de votre client et de répondre à ses craintes.
D’où l’importance de bien segmenter votre audience.

Mais sur internet, ce n’est pas facile de faire pareil.
Vous n’avez pas votre interlocuteur en face de vous.

Vous ne pouvez pas entamer une conversation en face à face.

Du coup, la seule solution, c’est de répondre à toutes ses objections dans votre processus de vente.

Si vous ne les connaissez pas encore, vous pouvez vendre votre produit en direct, par téléphone en face à face ou en organisant un webinaire.

L’objectif pour vous, c’est de pouvoir répertorier toutes les objections de vos interlocuteurs…

…et ensuite les intégrer dans votre auto-répondeur  ou dans votre page de vente.

Un long travail que vous devez absolument accomplir.
Mais rassurez-vous, je vais vous faire gagner du temps.

Il y a 5 objections qui reviennent tout le temps et dans tous les métiers.

Les voici:
• je n’ai pas le temps
• je n’ai pas les moyens
• cela ne va pas fonctionner pour moi
• je ne vous crois pas
• je n’en ai pas besoin.

Mais vous ne devez pas seulement y répondre, vous devez les démolir et les retourner à votre avantage.
(vous pouvez d’ailleurs lire cet article sur l’art de retourner une objection à votre avantage)

Par exemple, pour répondre à l’objection:

cela ne va pas fonctionner pour moi

ne rentrez pas dans un débat sans fin qui consiste à prouver que votre produit fonctionnera bien pour votre prospect.

Montrez-lui plutôt un témoignage client qui démontre que cela fonctionne.
Cela a bien plus de valeur que d’essayer de lui prouver. Vous ne pouvez pas être juge et partie.

Faites en sorte que vos témoignages clients correspondent à vos profils d’utilisateurs.

(D’ailleurs, Amazon a su tirer partie de cette technique car il demande aux utilisateurs des produits de répondre aux questions des futurs clients. Les clients qui deviennent ambassadeur des produits !)

De cette manière, votre interlocuteur ne pourra pas se poser ce type de question.

A vous ensuite de faire le traitement des objections plus spécifiques à votre domaine.
Notez-les et introduisez-les dans votre process de vente.

Mais vous verrez que ces 5 objections reviendront tout le temps.

Maintenant,
à vous de jouer,

Vous vendez ou souhaitez vendre des produits d'information sur internet ?

Découvrez exactement ce que veulent acheter vos clients - les rendre fans de vos produits - et propulsez votre activité vers une autre dimension.

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