4 manières efficaces d’utiliser le storytelling
“Storytelling” est un mot qui revient souvent en marketing !
Beaucoup d’entre nous a sans doute déjà entendu parler de cette technique.
Elle est d’ailleurs très prisée des marques américaines comme par exemple Apple, Nike, Coca Cola, Mark and Spencer et Walt Disney.
Elle leur permet en effet de vendre leurs produits et fidéliser leurs clients.
Vous pouvez vous aussi utiliser le storytelling pour créer votre propre univers et le partager avec votre public.
Le storytelling, ou l’art de raconter des histoires, est une technique puissante pour transmettre un message.
Elle vous permet de capter l’attention de votre audience. Vous le faites à travers le récit d’histoires vécues de façon passionnante.
Vos histoires feront ressentir au client un lien émotionnel fort avec votre marque ou votre personnalité.
L’idée pour vous, est de faire passer un message à travers une histoire pour faire rêver votre cible. L’histoire doit être réelle et racontée sans abus ni mensonge.
Une dérive dans ce sens risque de compromettre la confiance que vos prospects vous accordent.
Dans cet article, vous allez découvrir les différentes façons d’utiliser le storytelling et comment vous pouvez l’adapter à votre activité.
Utilisez le storytelling pour présenter votre activité
Si vous avez un site, vous devez absolument avoir une page du type “A propos de…”
L’idéal, c’est justement de retracer votre histoire personnel sous forme d’histoire.
Pour cela, raconter vos anecdotes amusantes, vos succès et vos échecs. Mais surtout, faites-le avec un ton décontracté et amical.
Ajoutez-y quelques photos pour rendre cette page encore plus personnelle.
Une histoire personnelle marque toujours les esprits des interlocuteurs lorsqu’elle est bien tournée.
En effet, les gens se sentent directement touchés, car ils vont s’y reconnaître à différents stades de l’histoire.
Ils peuvent aussi ressentir une émotion forte.
Comme je vous l’indiquais plus haut, vous devez partager vos défauts et vos faiblesses.
Puis, vous devez indiquer comment vous les avez résolu au fur et à mesure de l’avancée de votre histoire.
Votre histoire personnelle aura davantage d’intérêt auprès de vos interlocuteurs si les problèmes à surmonter sont de taille.
Steve Jobs mélangeait avec succès dans ses discours des anecdotes personnelles, des leçons de vie, des succès, des expériences ratées et des prises de conscience personnelles.
Racontez l’histoire de votre entreprise
Un autre usage du storytelling, c’est de raconter l’histoire de votre entreprise.
Pour se faire, vous devez trouver la manière la plus efficace pour l’insérer dans un décor afin de situer l’action.
Puis, vous devez présenter une progression de l’histoire.
Vous partez d’un point A vers un point B.
A partir de ces éléments, vous devez développer un retournement de situation vous amenant au contexte actuel.
Le pourquoi de votre activité actuelle.
Pourquoi vous le faites.
Une chose importante, vous devez insister sur les difficultés que vous avez rencontré pour développer votre notoriété auprès de votre public.
Mentionnez ensuite les moyens qui vont ont permis de surmonter toutes vos difficultés.
C’est ça que votre interlocuteur recherche car il traverse peut être lui aussi les mêmes difficultés.
Racontez l’histoire d’un client
Un autre exemple de l’usage du storytelling: le témoignage client.
Racontez l’histoire d’un de vos clients qui a trouvé la solution à ses problèmes en utilisant votre service ou votre produit.
Pour cela, laissez votre client raconter sa propre histoire, son parcours.
Aidez-le juste à structurer son récit avec cette structure par exemple
- La situation dans laquelle il se trouvait avant de faire appel à vos services.
- Le problème qu’il a rencontré
- Comment il l’a résolu avec votre solution
- Sa situation actuelle
Raconter l’histoire d’un de vos clients s’apparente au principe du “testimonial” sur un site web.
Votre objectif en mettant en place des témoignages sur votre site, c’est d’apporter la preuve de l’efficacité de votre solution par l’intermédiaire d’un tiers.
Cela augmente naturellement votre crédibilité.
Une façon simple de le mettre en place, c’est d’envoyer systématiquement un sondage de satisfaction pour chacune de vos ventes.
posez des questions correspondant à la structure ci-dessus et demandez à la fin si vous pouvez diffuser les réponses publiquement.
vous aurez par cette occasion, un flux régulier d’avis client !
Décrivez vos produits ou vos services en utilisant le storytelling
Vos prospects ou vos clients ont toujours cette envie de vivre une émotion positive avec l’usage de vos produits ou de vos services.
Le storytelling vous aide justement à atteindre cet objectif en proposant une histoire toujours plus agréable à lire.
Une simple fiche de description ne donne pas toujours envie aux clients d’acheter.
Il leur faut quelque chose qui leur permette de s’immerger dans cet univers.
Il est donc primordial que le récit les mette au cœur de l’action.
Le storrytelling doit arriver à donner envie à vos prospects de vivre la même histoire.
Une fois encore, l’idée est de vous mettre dans leur peau à travers une belle histoire tout en mettant en évidence vos produits ou vos services.
Pour vous démontrer son efficacité, vous n’avez qu’à reprendre cette publicité d’Apple
Il vous raconte toujours une histoire autour de leur produit en remplaçant les caractéristiques de leur produit en bénéfices.
Le plus important à retenir, c’est que vous devez jouer sur les émotions de votre lecteur pour faire passer des messages.
Un bon moyen d’y arriver, c’est de raconter votre histoire.
Mais restez sincère et honnête. Ne racontez pas d’histoires imaginaires mais des histoires authentiques.
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